お引越し終結
本日午前中、我が家のキッチンにテーブルが届いた。
これで我が家のキッチンはダイニングキッチンに昇格?し、一週間と少し2階に食事の度にお盆を運んだ仲居生活とはおさらばである。
運ぶ度に、
『お食事でございまぁす』
『お、楽しんでるねー』
『楽しまずには、やってられませ~ん』
しかしながら結婚18年を越え、私個人としては実に20数年ぶりの久し振り、台所でのお食事に、ちょっとドキドキしてしまった。
今日、ずっと寝室に積んであった義母の部屋から出てきたいらない本の山と、車の後部に積んであったダンボールを解体した束と、一昨日刻んだラックを捨てに出し、これでほぼ、一筋縄ではいかないお引越し計画も、なんとか無事終結するわけである。
主人がノコギリで一般ゴミに出す為に刻んだラック。
これは、実に由緒正しいっつーか、歴史のある物で、確か私の姉の初めて貰った給料だったか、学生時代のバイト代だったかで買ったオーディオラックである。
下部はレコードを立てて入れる為に数ヶ所仕切りがついていて、中段にはレコードプレーヤーの蓋を開けても邪魔にならない高さで、上段にはチューナーだとか重ねて置けて、更に一番上にも何か置けるという合板ながら太いネジできっちり止めてある頑丈なものであった。
数年後から私所有となり、結婚しても引っ越しても持ち歩き、最後は、主人がキーボードや手を載せる折りたたみ式のテーブルを付けたパソコンラックに改造し、レコードの仕切りは取り除き本を入れ、今迄便利に使っていたものである。
その後、知人からパソコンラックを戴いたので、そのラックは娘用にしていたが、彼女のパソコンは彼女の部屋の机の上に移動したので、長年愛用したラックは不要となった。
おっ建て売り住宅を中古で購入して住んで10数年、ローンが組めるうちに目指せ建替えであったが、この降って沸いた不況である。
金利が下がったのを横目で見つつ、ローンの組み換えに必要な数十万の現金を出すのが不安で、このまま静かに残り10年払い続けるしかないのか?という暗い現実の中のプチお引越しと模様替えであった。
前の記事でも述べた通り、斬新なレイアウト変更の末、最終的に義母の為だったのか自分達の為だったのかと疑いたくなる、明るく快適な住み心地に、主人も思わず
『当分このままでいっか』
と漏らす程である。
なんと言っても、今は、日本全国どこをふらついても一番過ごし易い季節なのだ。
否応なしにやってくる蒸し暑さも、シンシンと迫る寒さもない台所で『当分このまま』でいられるのは、そう長くはないのを私は知っているが、ま、それはそれ・・・。
さて、先週の金曜、1階台所の片隅にあった光回線1式が2階に移動した。
たまたま、去年の夏前に付け替えたエアコンの穴が都合良く、そこから光ケーブルを引き込み、これで再び窓際でのネットライフに戻れたわけであるが、工事の合間にちょっと聞いてみた。
『KDDIさんて、どうして話が通じない人ばっかなの?』
『・・・よく言われます』
『でしょ?』
『担当窓口からお客様がご立腹なので対応に気を付けるようにみたいな事を言われるんですけど、実際に怒られた事ないんですよね』
『そりゃそうよ。だって、工事の人に腹立ててるわけじゃないもの』
電話するたびに履歴を残す割に、その履歴が活用されない事や、電話をタライ回しにされてご立腹になるのは、私だけではないらしい。
けれど、ご立腹にならなければコトが早く進まないシステムはどうにかしていただきたいものである。
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コメント
カスタマーサポートのお仕事・・・
いや~な”思い出”が・・・
技術系のカスタマーサポートは、タダの”電話受け”じゃ
ダメなんですよ・・・
だって、”知識”がなきゃ勤まらない訳ですから。
顧客が怒るのは当然・・・
だけど、ストレス貯まる業種でもあるから。
とっ替えの利く”ハケーン”を安易に雇うもんだから、
余計に悪循環になるんですね・・・
最近の管理職さんは、目先の事しか考えてないから
(どこの組織も)
こういう事になるのが解ってないんだよなぁ~
そんなコトしてたら、組織は存続しませんぜ・・・
・・・と、ここで書いてみる(笑)
投稿: 843部隊 大隊長 | 2009年5月19日 (火) 10時36分
出て下さるのは、タダの電話番でもいいんですよ。
電話がかかっただけで、少しは落ち着くってコトもありますから。
ま、最初っから話が通じる人が出てくれるのが一番いいんですけど。
わかりもしないで聞くだけ聞いて、タライまわしされるのが困るのです。
この電話は、ここの担当にって廻すのが、電話番の最重要任務ですから。
とっ替えが利く人材を使うってのも、大隊長殿がおっしゃる通り、ストレスが溜まるので、よくわかります。
長期間やるなら短いシフトがベストでしょうか。
ある程度のテンションを保って接し、終わったら切り替えが出来る人じゃないと無理ですね・・・。
技術系じゃなかったですけど、電話番やった事あります。
あまり長く務めると、無感情な人格が形成されそうだと思いました。
電話って、相手も自分も顔が見えないモノですから、簡単に色々言えちゃう悪いモノでもあり、困った声で笑っていられるし、目の前にいないから胸倉掴めないし、掴まれたりしないですからね。
でも、カスタマーセンターの方には、様々なコトで助けられましたし、そこで得た知識ってのも多いので、トータル的には感謝している紫です。
投稿: 紫 | 2009年5月19日 (火) 13時53分